১. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার পার্সেল প্রসেস করে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

২. সাধারণত অর্ডার করার ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পার্সেল ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। তবে কুরিয়ার সার্ভিস, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা অন্য কোনো অনিবার্য কারিগরি সমস্যার কারণে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। এর বেশি বিলম্ব হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে আমাদের পক্ষ থেকে আপনাকে জানানো হবে।

৩. ডেলিভারির সময় প্রোডাক্টের মূল্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জের অবশিষ্ট অংশ কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে পরিশোধ করতে হবে।

৪. অর্ডার করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করুন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে বা পার্সেল সঠিক গন্তব্যে পৌঁছাতে না পারলে তার দায়ভার কর্তৃপক্ষ বহন করবে না।

৫. কুরিয়ার প্রতিনিধির ফোন কল রিসিভ করার এবং নির্ধারিত সময়ে পার্সেল গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। একাধিকবার যোগাযোগের চেষ্টা ব্যর্থ হলে কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ পার্সেল ফেরত পাঠাতে পারে।

৬. পার্সেল গ্রহণের সময় বাইরের প্যাকেজটি ভালোভাবে দেখে গ্রহণ করুন। কোনো দৃশ্যমান সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান এবং প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারির সময়সূচি পরিবর্তিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে আপডেট প্রদান করব।

৮. আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং সঠিকভাবে আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার করার সময় সকল তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করুন।